Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Axon Store. Si por alguna razón no estás conforme, estamos aquí para ayudarte.
📦 Plazo de Devolución
Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver tu artículo.
✅ Condiciones para Devolución
Para que una devolución sea aceptada:
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El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
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Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
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Se requiere un comprobante de compra válido (factura o número de pedido).
🚫 Artículos No Elegibles para Devolución
Ciertos productos no se pueden devolver:
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Artículos de higiene abiertos o usados (por ejemplo, rasuradoras, cepillos de dientes)
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Artículos personalizados o hechos a medida
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Software descargable o productos digitales
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Productos marcados como “Venta Final” o “No retornable” en la página del producto
🔄 Opciones de Devolución
Una vez aprobada tu devolución, puedes elegir:
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Reembolso completo al método de pago original
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Crédito en tienda para compras futuras
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Cambio por otro artículo (sujeto a disponibilidad)
🚚 Envío de Devoluciones
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El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
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Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.
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Si tu devolución es aprobada, en algunos casos se puede proporcionar una etiqueta de envío prepagada.
🔍 Inspección y Procesamiento del Reembolso
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Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos dentro de los 2–3 días hábiles.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 5–7 días hábiles al método de pago original.
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Si el artículo no cumple con las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto contigo para discutir los siguientes pasos.
🧾 ¿Cómo Iniciar una Devolución?
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Contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico: info@axonstore.net
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Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución
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Te guiaremos en los siguientes pasos y te enviaremos una etiqueta de devolución (si aplica)
📞 ¿Necesitas Ayuda?
¡Estamos aquí para asistirte!
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📧 Correo electrónico: info@axonstore.net
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Tiempo de respuesta: dentro de 24 horas (Lunes a Viernes)
⚠️ Notas Adicionales
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Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.
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Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.